“感谢两位调解员耐心调解，帮我们快速解决了纠纷，今后的治疗护理更有指望了！”近日，临沭县人民法院受理了一起机动车交通事故纠纷案件，原告郝某的亲属在签署调解协议后，不断向该案调解员崔社杰和残联调解员胡彬表达感谢。

　　2024年6月，刘某驾驶的小型汽车与骑电动自行车的郝某发生碰撞，致郝某受伤、车辆受损，经交警部门认定，刘某负事故的主要责任。事故发生后，郝某被送往医院接受治疗。经司法鉴定，郝某重型颅脑损伤，构成一级伤残。

　　因郝某伤情严重，生活无法自理，其家人来到临沭县残疾人联合会咨询办理残疾证事宜，并向法院驻残联诉讼服务站工作人员咨询医疗费赔偿问题。工作人员了解情况后，即刻启动绿色服务通道，安排专人指导立案，当天审核通过并指派经验丰富的调解员崔社杰、胡彬共同调解案件。

　　调解中，郝某妻子一度因难以接受车祸带来的家庭变故情绪异常激动，调解员遂采取“背对背”方式，一边安抚郝某亲属的情绪，逐项核对计算标准，用通俗的语言释明法律依据；一边积极与保险公司沟通，保险公司也充分意识到郝某家庭的困境和难处，并愿意配合调解来化解纠纷。在调解员的不懈努力下，郝某妻子的情绪逐渐稳定，双方达成调解协议。

　　今年以来，为更加有力保障残疾人权益，临沭法院对涉残纠纷案件开通“绿色服务通道”，对涉残疾人案件做到立案、审判、执行“三个优先”，对行动不便、不能自主办理的，安排专人提供上门代办、帮办服务。同时，深化“法院+残联”多元解纷机制，充分发挥各自职能优势，积极为残疾人办实事、解难题，有效维护了残疾人合法权益。